الأسئلة الشائعة

 أوقات العمل

محل فون زون في سلطنة عُمان - العنوان: مسقط/سوق الخوض

يوميا من 9:30ص إلى 11م

الجمعة: 4م إلى 11م

العطل والأعياد: تابع حساباتنا على التواصل الاجتماعي

 الدول التي نقبل منها الطلبات

نقبل الطلبات من جميع الدول التاليه:

عمان

الكويت

المملكة العربية السعودية

الامارات

قطر

البحرين

عمان

وطرق الدفع هي

: فيزا، ماستر كارد.

 سياسة التبديل

تبديل المنتجات الجديدة (غير مستعملة):

يمكنكم استبدال المنتجات من خلال زيارتكم لمحل فون زون مع الفاتورة الأصليه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء وعلى ان يكون المنتج بحالته مثل وقت الشراء.

يجب أن تكون علبه المنتج متوفرة وبحاله جديدة

يمكن التبديل والاسترجاع للمنتجات التي تم شراؤها من متاجر فون زون فقط.

تبديل المنتجات بسبب عطل فني:

تقوم بتسليم المنتج إلى محل فون زون واستلام وصل ليتم التأكد من حاله المنتج خلال يومين إلى أربع أيام عمل.

يجب تسليم الفاتورة الأصليه عند تسليم المنتج.

نقوم بفحص المنتج والاتصال بكم لاستلام المنتج البديل في حال التأكد من سبب المشكله هي عطل مصنعي

تتوفر لدينا خدمة استلام وتوصيل إلى المنزل

ملاحظات عامة:

لا يمكن استبدال منتج عطلان خارج وقت الضمان أو الكفاله.

لا نقوم بتبديل المنتج العطلان في نفس اليوم يجب أن يخضع للفحص من قبل الاداره.

سوء الاستخدام أو الكسر لا يشمل الكفاله.

تغير لون المنتج لا يشمل الكفالة.

لا يمكن استبدال منتج اذا كنت شاريه وقت خصم او عرض.

لا يمكن استبدال أي منتج من غير الفاتورة الأصليه

 عنوان محل فون زون

 كيفية انشاء الطلب:

نستقبل الطلبات من خلال الموقع الالكتروني Fonezone.co أو من خلال تطبيق طلبات.

سجل في الموقع قبل انشاء الطلب.

موقع فون زون: يمكنكم الدخول على موقع فون زون من خلال الاجهزه الذكيه او اللوحيه او المحموله.

تطبيق طلبات: من أسهل الطرق لتصفح المنتجات وانشاء الطلبات، متوفر تطبيق طلبات لاجهزه الايفون والاندرويد.

نقبل طلبات من خلال وسائل التواصل الاجتماعيه عبر حسابنا الانستقرام 

‏@fonezone.om 

او من خلال الواتس اب على الرقم  +968 9425 6364

او 99602881

يمكنكم تقديم طلب شراء جمله مع توضيح سبب الشراء.

اذا كنت تمتلك محل فيرجى ارسال معلومات كافيه عن المحل والنشاط التجاري والماركات التي تود المتاجره بها.

 لا نقوم ببيع الجمله لاصحاب الحسابات على الانستغرام.

 مدة التوصيل

نقوم بتوصيل وشحن الطلبات المدفوعه من خلال الموقع والواتس اب او الانستقرام والطلبات المؤكده من يوم إلى أربع أيام عمل .

 الطلبات المدفوعة من خلال الموقع يتم شحنها مباشرة من غير عملية التأكيد.

نقوم بتأكيد الطلبات الغير مدفوعه (الدفع عند الاستلام) من خلال الاتصال الهاتفي والذي يكون في حدود مسقط خلال أوقات العمل الرسمي وهو من 9ص إلى ١١م.

الطلبات المحلية داخل عمان يتم التوصيل خلال يومين إلى ٤ ايام عمل من تأكيد الطلب ولكن غالبا يتم التوصيل في نفس اليوم اذا كان الطلب مدفوع.

الطلبات الدولية خارج عمان يتم التوصيل من يومين إلى 7 أيام عمل من بعد تأكيد الطلب.